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2008年8月22日： 第13届残奥会将于2008年9月6日在北京拉开帷幕，在全力保障涉奥航班的同时，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）上海保障部还将目光放到了奥运之后的残奥会的航班保障上。虽说离残奥会开幕尚有些时日，但上海保障部未雨绸缪，充分考虑到了残奥会旅客保障的特殊性，率先对员工进行了手语知识的培训。
此次培训涵盖了所有可能接触到旅客的部门人员，特别是涉澳保障小组。所有参加培训的工作人员都牺牲了宝贵的休息时间，毫无怨言的积极投入到培训中。由于手语培训在培训课程中尚属首次，学员们都带着些许好奇，目不转睛的看着老师讲解。手语学习最重要的就是“勤练习，多动手”，在认真观察老师的示范动作同时，学员们自觉模仿着老师的动作比划着。渐渐的，东航上海保障部的发现这种无声的语言是那样的有感染力。整整一天的课程让学员们意犹未尽，他们更深刻的认识到作为服务人员学习手语的必要性。 网站名称：聋人在线 听障群体的精神家园 永久域名：www.cndeaf.com 版权所有
培训结束后，参与培训的员工趁热打铁，利用晨会时间将学到的基本交流手势传授给其他未参加培训的同事，所有员工饶有兴趣地参与其中。 www.cndeaf.com “无障碍人文环境”将是我们未来需要去努力实现的目标之一，体现自尊自爱自强平等共生的精神
此次奥运会及残奥会出现的大量聋哑旅客对航空服务水准将是一次严峻的考验。随着“人文奥运”理念的深入人心，对聋哑旅客的关注也上升到了一个新的高度。能否为这些旅客提供体贴周到的服务，不仅关系着航空公司的品牌形象，更影响到中华民族的整体形象。 www.cndeaf.com 聋人在线致力营造一个无障碍的残健交流沟通平台，全心服务于听障群体
为残障旅客提供更舒适、更便捷的服务，东航上海保障部以此次手语培训为契机，让现场工作者深刻理解到特殊人群服务的重要性。一切为奥运服务，用双手拉近彼此的距离! 网站名称：聋人在线 听障群体的精神家园 永久域名：www.cndeaf.com 版权所有
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