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　　课程简要介绍了聋哑人的特点、与聋哑人交流的举止礼仪与注意事项、手语的分类与发展，并重点结合航空运输特点，对客运服务常用语进行了手语传授和练习，使大家对地面服务过程中可能接触和使用到的手语有了大致的了解，能够通过手语与聋哑旅客进行简单的交流。