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助听器验配师是个新兴起的行业,在中国的历史并不久远,起初,只是以销售模拟机为主,不需要很多的持术和专业知识,人员的学历低、素质有限,造成了给许多用户带来的心理阴影。他们在抱怨的同时,不信任感越来越大。但是中国在进步,人的生活水平在提高,要求也在增加,信息量的加大推广,中国助听器行业的产品变迁,导至从以前的简单购机转向为多品牌、多渠道、多功能的选择上。人的观念也在逐年变化,机器的档次与验配师的能力形成正比,满意度也与验配师的能力成正比,于是乎出现了:数字机、专业培训、专业调试、售后服务等全方面要求,配机已不只是简单购买。 网站名称:聋人在线 听障群体的精神家园 永久域名:www.cndeaf.com 版权所有
但是由于对于听力知识、助听器知识的缺乏,对听力性质的不了解,也造成了许多用户的不理解,经济能力与进口机器价格上的不协调,也让一部分听障人士,对中高档助听器的期望值过于高(希望如窃听器一样灵光),给验配师也造成了一些不可协和的困扰(难沟通,用户不相信所谓的一些原理)。 机器必竟是机器,除了传导性听力下降的佩戴机器满意度极大外,其余二种均或多或少在验配时,产生些问题,这时除了加强技术力度外,沟通至关重要。 网站名称:聋人在线 听障群体的精神家园 永久域名:www.cndeaf.com 版权所有
一个好的验配师,不仅仅只体现在机器的了解上,更多的是综合的素质,沟通的方式,正确的指导,内涵与修养等多方面,要知道一个有责任的验配师,具责任心的验配师也付出了许多耐心、委屈,相信在这个论坛里也有许多这种无私的不求回报的奉献者,那份爱心更需要相互研究,相互配合,相互理解! 网站名称:聋人在线 听障群体的精神家园 永久域名:www.cndeaf.com 版权所有
“无声沙龙”论坛是一个家,是听障和验配师以及关心和爱护听力事业的朋友们一个共同的家园,谢谢论坛坛主和各位斑竹的辛勤耕耘,也感谢各位专业人员的热情和敬业。 网站名称:聋人在线 听障群体的精神家园 永久域名:www.cndeaf.com 版权所有
既然是家,就要为创造家的氛围做一些事情,很多验配师每天在工作之余来到这里,为听友们解答咨询,献计献策,他们值得尊敬,为什么论坛搞得好,就是因为听友和专业人士的互动比较好,论坛气氛和谐,这是我们每个会员配合和维护的。但这样的气氛之外似乎也有一点不和谐的因素,所以在这里提出来: 听友在了解产品性能特点之余肯定会很关心价格,价格也的的确确是限制助听器在中国普及和发展的一个重要因素。作为正常思维的人,没有人愿意以高价格去享用低档次产品和服务的(当然暴富的和奢侈品消费者不计)。而作为商家的一部分代表在论坛寻找商机也是正常的。你商家在把好的咨询提供给听友的同时收获你的劳动成果是恰当的。同样还有一批志愿者(同样是验配师),不计得失,在论坛为大家服务。他们比起我们这些人来的更为高尚、更值得尊敬。但是,为听友推荐和咨询应该掌握一个原则:唯听力、唯产品、不唯利益!介绍产品应该以用户利益为最大前提,不要带有太多功利色彩!只有在听友对你有充分信任的基础上你才会建立自己口碑和威信。那口碑和威信哪里来?来自于一贯的热心和正确的指导,不应该对听障朋友的病情作出不负责任的判断和误导,更不应该纯粹以低价作为诱惑! www.cndeaf.com 全面实现门户网站目标,以多个团队组成单个大组织来有效组织有共同理想的群体
业内人士都明白,做助听器的售后很麻烦需要一定利润作为保障和支撑。如果仅仅提供一个低价是不能体现你的诚意和专业的,我们可以提供听友一定的优惠和折扣。但不是以恶意争抢和恶意压价为目的的,在损害其他同行的同时损害的也是自己的利益,同样降低了自己的人格和道德水准!听友的信任不应作为贬低同行的机会,听友们的个人见解也不是一些所谓的"专业人士"可以用来"驳斥"的靶子。你可以提自己的见解,但贬人的方式并不能抬高你的地位。 同样,希望同行们在论坛以一颗爱心去对待听友,以高超的专业水准去换来你们的回报,不要做损人不利己的事情。而听友们也应该报有正常的心态,你要相信大多数验配师给出的意见和价格,不要盲目求低,病急乱投医,世界上永远没有免费的午餐!超过正常范围的低价背后不是你失去优质的服务就是变成恶意竞争的工具。毕竟验配师和商家的服务是需要有一定附加值的,就如同厂家是需要利润的。厂家没有利润支持就不会有好的保修和维修服务,商家没有利润就不会有好的技术和调试,你永远也不会是拿到最低价的那一个。除非你可以免费获得。 网站名称:聋人在线 听障群体的精神家园 永久域名:www.cndeaf.com 版权所有
当然,还有些换换马甲,做做托的,更不值一提。论坛是个小社会,什么样心态的都会有,不要仅仅代表你那个小利益集团,应该多为听友的们考虑。不要以为换了马甲就可以用另外的面目出现。做小动作会被别人发现的,只是别人不愿跟你计较和一般见识。 www.cndeaf.com 聋人在线致力营造一个无障碍的残健交流沟通平台,全心服务于听障群体
验配师请爱护自己的羽毛,珍惜听友的信任,不要丧失起码的道德水准和品质! 愿无声沙龙论坛永远洁净、和谐,象一个的家庭般的温暖! www.cndeaf.com “无障碍人文环境”将是我们未来需要去努力实现的目标之一,体现自尊自爱自强平等共生的精神
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